22 June 2012

Apabila Kredit Prepaid Hilang...(Part 3)

Setelah aduan yang ak buat pasal ak dicaj secara tidak sah oleh beberapa Pembekal Kandungan(Content Provider) ak telah mendapat beberapa call dari pihak celcom dan juga company yang telah dapat dikesan oleh pihak celcom apabila siasatan mengenai aduan ak dilakukan....

Panggilan yang ak terima minngu ni membawa sedikit khabar gembira. Dimana ak akan mendapat rebat dari Company yang dah charge ak sebanyak RM40.. Jumlah yang besar bg pengguna prepaid mcm ak dan mcm mane ak bleh x sedar selama ni ak dah di caj sebanyak itu.... dan kredit 2 telahpun di topup kembali pada ak semasa ak tgh menaip post ni.

Dan bru aje td ak dapat lg 1 panggilan dari Celcom dimana ak akan mendapat rebat sebanyak RM45 atas kecuaian pihak Celcom, Jd semua sekali rebat yang ak dapat setelah buat aduan 2 adalah sebnyak RM85, Itu bru dari 2 company aje, mengikut makluman Celcom dan SKMM sendiri lg 3 company akan menghubungi ak dalam masa terdekat untuk proses pemulangan kredit....


Berdasarkan pengalaman ak sendiri ni nasihat ak untuk semua apabila kredit hilang.....

1. Hubungi Custoner Careline telco masing2 apabila ada pemotongan kredit yang x munasabah..

2.Minta pegawai yang melayan anda supaya memberi maklumat terperinci caj2 yang dikenakan pada anda oleh 3rd party Content Provider. No perkhidmatan or nama company tebabit jika ada.

3.Pergi ke https://aduan.skmm.gov.my/eaduan_c/edaftar.cfm untuk membuat aduan kepada SKMM dan nyatakan kesemua maklumat yang diminta.

4.Nyatakan maklumat2 no yang telah membuat caj secara tidak sah ke atas talian prepaid anda.

5.Tggu email dan tindakan yang diambil.. Macam dlm kes ak ni lebih kurang 2 minggu...


P/S.. Jgn biarkan kredit anda terus hilang tanpa dapat dikesan.. Orang lain dapat keuntungan dari sikap kita yang malas ni... kat bwah ni screenshot kredit ak lepas RM10 transfer ke no lg 1...











Apabila Kredit Prepaid Hilang...(Part 2)

Sambungan dari post sebelum ini. Ak dah tau mcm mane kredit ak bleh hlang dan jgak ak tau yang Celcom xkan amik tau pun pasal nak ganti balik kredit ak, Then ak terfikir knape ak x buat aja aduan kat SKMM. So ak trus ke website SKMM dan trus pg ke http://aduan.skmm.gov.my/ untuk e-aduan.


Dan ini screenshot aduan ak..


Lepas dah buat aduan 2 semua ak dapt 2 email kte aduan telah diterima dan juga aduan didalam siasatan,..

  

Ok skrng dah rasa puas hati cket bile dah buat aduan ak nak tggu plak ape yang akan jd lepas ni....

Apabila Kredit Prepaid Hilang...(Part 1)

 

Pernah tak terjadi pada sesiapa apabila jumlah kredit yang sepatutnya masih ada tapi bila buat panggilan akan terdengar "Harap Maaf. Anda telah kehabisan Kredit Sila Tambah Nilai ....".. Mest selalu kan dan anda semua anggap "Owh kredit ak dah hbis ni.. Pg topup jap.."...

Pernah tak anda pantau jumlah sebenar yang anda guna apabila melakukan panggilan. Hari ni ak cerite apa yang telah terjadi pada ak awal bulan JUN ni..
 
"Ak telah melakukan tambah nilai sebanyak RM5 untuk no 019566.... pada 4.6.2012 jam 10.15pg. Setelah membuat beberapa penghantaran msg dan juga panggilan telefon ak pun menyemak baki kredit dan mendapati jumlah baki yang ada tidak munasabah. Byangkan la.. dari rm5 baru buat 2-3 kol ngan sms dah tggal 36sen mane x angin ak"...

Ok, pernah x terjadi mcm ni dekat sape2? selalunye kita just buat xtau dan trus buat tmbah nilai, Tp hri 2 ak rasa mcm ade smtng yang x kena dan ak ambil keputusan untuk buat panggilan ke Celcom Customer Service untuk bertanya ke mana kredit ak menghilang....

 Tgggu punya tggu dapat la sembang dengan PKP Celcom, dia inform dkat ak,

" En, no en ni dicaj oleh 3rd party sbayk RM2.50 dan msih ada 4 company/Service Provider yang akan caj En.."

Ak dah pelik bile plak ak ada langgan ape2 lpeas 2 ak diberitahu bahawa caj2 yang dikenakan tersebut adalah diluar pengetahuan ak. Maksudnya ak xkan terima ape2 sms or call yang menyatakan ak dicaj.

Ok. Bile dah tau kenape credit ak krang ak sruh la dia terminatekan sume service2 2 supaya ak x kena caj lg. Lastly ak tnye pasal kredit yang dah hilang 2 mcm mane? Dia kte x bleh buat ape2...

Ok ni yang buat ak angin satu badan......